Wist je datjes

Algemeen

Stelt Jurassic James in de toekomst meer prints beschikbaar?

Yep, er zullen hoe langer hoe meer prints beschikbaar zijn! Als startend modemerk hebben we ervoor gekozen om te starten met 4 prints. Binnen een jaar hopen we er 10 beschikbaar te hebben. Hou onze sociale media in de gaten en spot zo als eerste onze nieuwe prints!

Zal ik in de toekomst meer kleuren kunnen combineren op mijn Jurassic James jas?

Ja hoor! We willen jullie kunnen laten kiezen tussen een kleur voor het model en een kleur voor de prints. Grote dromen beginnen klein. Als startend modemerk moeten we keuzes maken om ons niet te verbranden. Het starten met het aanbieden van kleurencombinaties is er daar één van geweest. Via onze sociale media kanalen informeren we onze volgers over nieuwe kleuren en combinaties!

Waarom geven jullie geen kortingen tijdens de soldeperiode?

Jurassic James wil jassen maken die met plezier gedragen worden. We produceren dus enkel wat ook echt gedragen zal worden. Daarom hebben we geen voorraad, zo willen we bijdragen aan minder overschotten, aan minder afval, aan een groenere planeet.  

Dit is een onderdeel van ons DNA. De wereld leert ons al een tijdje dat niemand beter wordt van massaproductie. Wij willen graag bewijzen dat het ook anders kan!

En omdat we geen overschotten hebben, moeten we ook niet braderen (of solderen)...

Wat gebeurt er met mijn persoonlijke gegevens?

Helemaal onderaan deze pagina vind je onze privacy policy! Daar zal je niets geks in zien en lezen dat we jouw gegevens met veel zorg behandelen!

Betalen

Welke betaalmiddelen worden aanvaard?

Volgende middelen worden aanvaard:

  • Bankcontact
  • Ideal
  • Visa
  • Maestro
Hoe garanderen jullie een veilige betaling?

Net zoals 80.000 andere bedrijven, vertrouwen we jouw betalingen toe aan Mollie. Mollie overtreft met 300% de solvabiliteitseisen voor betaalinstellingen. Hun beveilging is van bankniveau en hun servers staan in extreem beveiligde datacentra.

Zijn er voor mij kosten verbonden aan een online betaling?

Neen, de kosten voor het online betalen neemt JURASSIC JAMES op zich.

Levering

Zijn er voor mij kosten verbonden aan de levering?

Dit is afhankelijk van het land waar u woont en wordt automatisch voor u berekend van bij het betalen. In België neemt JURASSIC JAMES de leveringskost op zich.

Kan ik mijn bestelling ook ergens ophalen?

Jurassic James heeft geen fysieke winkel maar onze logisitieke partner wel.
Je krijgt een mailtje van ons van zodra de levering werd ingepland en dan kan je via hen de levervoorkeur aanpassen.

Wat als ik niet thuis ben wanneer mijn jas geleverd wordt?

Met je aanbiedingsbericht dat de postbode in je brievenbus achterlaat, kan je je pakje afhalen in een afhaalpunt.

Bestelling

Kan ik mijn bestelling traceren?

Yep!

Neem je tracking ID en postcode bij de hand.
Bovenaan onder "Klantenservice" vind je "Tracking", hier kan je jouw bestelling traceren! 

Hoe kan ik mijn aangekochte jas retourneren?

Via een aangetekende zending kan je jouw jas retourneren tot 14 dagen na ontvangst. Stuur een mailtje naar info@jurassicjames.eu met de reden voor retour en wij bezorgen jou de gegevens voor de retour.

Jouw jas moet strikt ongebruikt en in volledig onbeschadigde toestand zijn. De originele etiketten en labels zijn bevestigd aan de jas en in perfecte staat.

!Let op, als je ervoor gekozen hebt om een gepersonaliseerde boodschap in jouw jas te laten drukken (naam, telefoonnummer,...) dan is het helaas niet mogelijk om je jas te retourneren. Die boodschap kunnen we er namelijk niet zomaar uithalen en een jas met een boodschap voor iemand anders kunnen wij niet opnieuw verkopen... 

Hoe weet ik zeker dat mijn bestelling door jullie werd ontvangen?

Nadat je jouw bestelling geplaatst hebt, ontvang je een e-mail ter bevestiging dat wij deze goed ontvangen hebben. Heb je geen e-mail ontvangen, neem dan contact met ons op via info@jurassicjames.eu. Dan kijken we het even voor je na.

Welke e-mails kan ik verwachten na een bestelling?
  • Een bestelbevestiging van zodra jouw jas besteld is.
  • Een e-mail met jouw traceercode.
  • Een bevestiging van zodra de bestelling onderweg is naar jou.

Verdere vragen

Hoe kan ik Jurassic James contacteren?

We beantwoorden alle binnenkomende mails van maandag tot vrijdag tussen 9u en 17u.
Stuur je tijdens het weekend een e-mail, dan mag je maandag een antwoord verwachten.
Stuur je tijdens de week een e-mail, dan mag je binnen de 24u antwoord verwachten.

  • Via onze contactpagina onder "Klantenservice" kan je een berichte nalaten.
  • Telefonisch kan op het volgend nummer +32 3 304 71 32 (ma - vr 8u30 - 17u30).

 

Voucher

Ik heb een Love voucher ontvangen, hoe kan ik deze verzilveren?

Op de bestelpagina kan je jouw unieke code ingeven bij "Kortingscode gebruiken" links op de pagina.

Ik heb een Gift voucher ontvangen, hoe kan ik deze verzilveren?

Op de bestelpagina kan je jouw unieke code ingeven bij "Kortingscode gebruiken" links op de pagina.

De code vind je terug in de mail of op de fysieke cadeaubon die je ontvangen hebt.

Hulp nodig bij de maat?

Onze jassen tailleren eerder groot. We hebben ze zo ontworpen dat ze twee jaren zouden kunnen meegaan.
A bit oversized is the perfect size!
We raden dus aan om bij twijfel, de grootste maat te nemen.
Hieronder de afmetingen.

Zomer model

1. Ruglengte
2. Mouwlengte
3. Borstomtrek
2Y
3Y
4Y
6Y
8Y
10Y
12Y
47,5
49,6
51,7
55,9
60,1
62,2
64,3
37
39,4
41,8
46,6
51,4
53,2
56,2
75
77
79
83
87
89
91

Winter model

1. Ruglengte
2. Mouwlengte
3. Borstomtrek
2Y
3Y
4Y
6Y
8Y
10Y
12Y
48,2
50,3
52,4
56,6
60,8
62,9
65
37,3
39,7
42,1
46,9
51,7
53,5
56,5
77
79
81
85
89
91
93